บ้านปลาวาฬ

ทำความรู้จักซอฟต์แวร์ JUMPSTART

JUMPSTART คือ ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า เพื่อใช้สำหรับซัพพอร์ตลูกค้าเมื่อลูกค้ามีปัญหาอันเกิดจากการใช้สินค้าหรือบริการ โดยลูกค้าไม่ต้องจดจำเว็บไซต์ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน หรือติดตั้งแอพในโทรศัพท์มือถือเพิ่ม เพียงเพิ่มเพื่อน LINE OA ของสินค้าและบริการ ก็จะสามารถแจ้งปัญหาได้อย่างสะดวกสบาย ระบบจะคอยแจ้งเดือนความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาไปที่ LINE ของลูกค้า หรือลูกค้าอยากจะดูประวัติการแจ้งปัญหาที่ผ่านก็ทำผ่านเมนูใน LINE OA ได้เลย

JUMPSTART แบ่งออกเป็น 3 แพ็กเกจด้วยกัน คือ เบสิค, สแตนดาร์ด และ แอดวานซ์

มีหลักสูตรอบรมการใช้งานฟรี
มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
มีการบริการสนับสนุนช่วยเหลือ
ด้วยราคาที่เข้าถึงได้

ทำไมต้อง JUMPSTART ?

รับแจ้งปัญหาผ่าน LINE OA และ Email

ลูกค้าไม่ต้องลงแอพในมือถือ หรือต้องคอยจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ปลอดภัยเพราะใช้งานผ่านไลน์

แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อสถานะอัพเดท

ทุกครั้งที่สถานะการแก้ไขมีการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าจะได้การแจ้งเตือนและแตะเข้าไปดูรายละเอียดได้ทันที

แอดมินไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอ

เมื่อแอดมินได้รับมอบหมายงาน ก็จะมีข้อความแจ้งเดือนที่ไลน์ให้รับเคส หรือแก้ไขเคสต่อ

มีบริการแอดมินช่วยทำงานแทน

เมื่อมีเหตุการณ์ฉุกเฉิน เราสามารถทำงานแทนแอดมินให้ได้ด้วย

รับแจ้งปัญหาผ่าน LINE OA

เราได้นำเอาเทคโนโลยีจาก LINE Application ร่วมกับ Messaging API มาประยุกต์ใช้ในการรับแจ้งปัญหา เพื่อทำให้ลูกค้ามีความสะดวก เนื่องจากเป็นแอพพลิเคชั่นที่คุ้นเคยและใช้งานเป็นประจำอยู่แล้ว นอกจากนั้นเรายังได้พัฒนาแอพพลิเคชั่นเพิ่มเข้าไป ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องจดจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน โดยสามารถเข้าใช้งานภายในไลน์ได้เลย

ไม่ต้องกังวลกับการสร้างบัญชี LINE OA เพราะเรายินดีบริการสร้างบัญชี LINE OA ให้กับธุรกิจหรือสินค้าของคุณฟรี เพียงคุณเลือกแพ็กเกจสแตนดาร์ด หรือแอดวานซ์ ธุรกิจของคุณก็จะมีบัญชี LINE OA ของธุรกิจ หรือสินค้าของคุณ และพร้อมให้บริการได้ทันที

แอดมินไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอ

นอกจากลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ง่าย และสะดวกแล้ว แอดมินก็สามารถทำงานได้จากทุกที่ทุกเวลาเช่นกัน เพราะเมื่อแอดมินได้รับมอบหมายงาน ระบบจะแจ้งเตือนไปยังไลน์ของแอดมินทันที แอดมินก็จะเข้าไปดำเนินการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้เลย เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ตเท่านั้น

ไม่ต้องกังวลกับการสร้างบัญชี LINE OA เพราะเรายินดีบริการสร้างบัญชี LINE OA ให้กับธุรกิจหรือสินค้าของคุณฟรี เพียงคุณเลือกแพ็กเกจสแตนดาร์ด หรือแอดวานซ์ ธุรกิจของคุณก็จะมีบัญชี LINE OA ของธุรกิจ หรือสินค้าของคุณ และพร้อมให้บริการได้ทันที

แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีความคืบหน้า

ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่รายการแจ้งปัญหามีการอัพเดททั้งความคืบหน้าในการแก้ไข และสถานะการแก้ไข นอกจากนั้นลูกค้ายังสามารถเข้าดูประวัติการแจ้งปัญหาและความคืบหน้าของปัญหาที่เคยแจ้งไว้ไนไลน์ของลูกค้าได้ทันที

ไม่ต้องกังวลกับการสร้างบัญชี LINE OA เพราะเรายินดีบริการสร้างบัญชี LINE OA ให้กับธุรกิจหรือสินค้าของคุณฟรี เพียงคุณเลือกแพ็กเกจสแตนดาร์ด หรือแอดวานซ์ ธุรกิจของคุณก็จะมีบัญชี LINE OA ของธุรกิจ หรือสินค้าของคุณ และพร้อมให้บริการได้ทันที

บริการทีมงานแอดมินที่จะช่วยทำงานแทนคุณ

เรามีบริการทีมแอดมินคุณภาพ ที่จะคอยตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าของธุรกิจ สินค้า หรือบริการของคุณอย่างเอาใจใส่ และทำงานอย่างสุดความสามารถ

เราสามารถทำความเข้าใจสินค้า และบริการของคุณในเวลาอันรวดเร็ว พร้อมจะอัพเดทข้อมูลและเรียนรู้ไปกับธุรกิจของคุณตลอดเวลา

เปรียบเทียบคุณสมบัติตามแพ็กเกจ

เบสิค
สแตนดาร์ด
แอดวานซ์
จัดการข้อมูลกิจการ

จัดการข้อมูลสาขา
1 สาขา
2 - 20 สาขา
ไม่จำกัด
จัดการข้อมูลหมวดหมู่ปัญหารายการแจ้ง

จัดการข้อมูลสถานะ

จัดการข้อมูลผู้แจ้งปัญหา/ผู้ติดต่อ

จัดการข้อมูลแอดมิน

จัดการข้อมูลแอดมินกรุ๊ป

จัดการข้อมูลผู้ใช้

กำหนดผู้รับผิดชอบตามหมวดหมู่ปัญหา

จัดการข้อมูลสัญญาบริการ (SLA)

รับรายการแจ้งปัญหาผ่าน LINE OA

รับรายการแจ้งปัญหาผ่าน Email

แสดงรายการแจ้งปัญหา (Admin Portal)

แสดงรายการงานของฉัน (รายการแจ้งปัญหาที่ได้รับมอบหมาย)

แสดงรายการแจ้งปัญหาที่รอการมอบหมาย

แสดงรายการแจ้งปัญหาที่กำลังดำเนินการ

แสดงรายการแจ้งปัญหาที่ต้องติดตาม

แสดงรายการแจ้งปัญหาที่ดำเนินการสำเร็จ

แจ้งเตือนไปที่ LINE ลูกค้าเมื่อมีความคืบหน้าจากแอดมิน

แจ้งเตือนไปที่ LINE แอดมินเมื่อมีรายการแจ้งปัญหาเข้ามาใหม่

แจ้งเตือนแอดมินเมื่อมีการตอบกลับจากลูกค้า

แชทกับทีมงานภายในเพื่อช่วยกันแก้ไขปัญหา (หลังจากการกระจายงาน)

แดชบอร์ด

รายงาน